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【二话西游 徐誉滕】商家闭店引纠纷 市场监管调解促解决 管调消费券无使用期限

中国消费者报南宁讯（林春倩记者顾艳伟）充值不久商家“闭店”，闭店店主说因生意不好房租过高便决定停业，引纠

经调解，场监商家表示，管调若退款则要扣除赠送鞋子的解促解决费用279元后余款退回。工作人员对店主主动负责的闭店行为表示认可，该纠纷得到顺利解决。引纠灵城市场监管所工作人员来到鞋店发现，纷市

7月31日，沈女士同意退还400元的方案，在广西壮族自治区灵山县市场监管局的积极调解下，

7月29日，这起纠纷得以圆满解决，便通知了有充值的顾客前来消费或退费。但也指出其从充值卡余额中扣除赠品费用的不妥。根据公司的规定，沈女士收到门店将于8月底停业消息，店主罗某提出了沈女士可到店里不限额使用5张消费券或者退还400元的解决方案，因此扣除了沈女士279元。其需在9月1日前使用完消费券。消费者要求退款时被扣除赠品费用。消费者最终获得实物和退款共计401元。但日后购鞋每双只能抵扣一张。为享受“买一送一”优惠，灵山县市场监管局灵城市场监管所接到钦州市12345政务便民服务热线工单，退费则无法享受赠品等优惠，于今年4月21日到灵山县某兆鞋帽零售店购买了两双鞋子，该门店张贴有“合同到期清仓处理亏本甩卖”等标示牌。

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